怎样判断是云电脑问题还是软件问题？
看影响范围：只有一个应用异常，优先查应用与文件；多个应用和桌面都慢，再扩大到系统和连接。本文从日常例子、检查方法和容易忽略的地方说明，帮助你判断下一步。
阅读文章
向云电脑客服求助，应该提供什么？
提供可复现步骤、时间、版本、错误提示与影响范围。描述“做了什么后出现什么”比“不能用了”更有效。本文从日常例子、检查方法和容易忽略的地方说明，帮助你判断下一步。
阅读文章
云电脑没有声音，先检查哪里？
先确认远端应用在发声，再检查音频重定向、本地输出设备和音量。两端都可能静音。本文从日常例子、检查方法和容易忽略的地方说明，帮助你判断下一步。
阅读文章
云电脑的麦克风不能用怎么办？
按本地权限、客户端重定向、远端设备选择和应用权限逐层检查。听得到声音不代表麦克风输入也通了。本文从日常例子、检查方法和容易忽略的地方说明，帮助你判断下一步。
阅读文章
云电脑摄像头黑屏，怎样检查？
先确认摄像头在本地正常且没有被其他程序占用，再看客户端和远端应用是否支持对应路径。本文从日常例子、检查方法和容易忽略的地方说明，帮助你判断下一步。
阅读文章
云电脑识别不到U盘，怎么办？
先看本地系统是否识别，再确认服务是否支持该设备和文件传输方式。云端不会天然看到所有本地USB。本文从日常例子、检查方法和容易忽略的地方说明，帮助你判断下一步。
阅读文章
云电脑打印格式和本地不同怎么办？
先核对纸张、缩放、字体和打印驱动。文件能打开不代表打印环境完全一致。本文从日常例子、检查方法和容易忽略的地方说明，帮助你判断下一步。
阅读文章
云电脑频繁断线，怎样记录才有用？
记录发生时间、持续时长、网络、客户端版本和任务，比只说“总掉线”更便于支持人员处理。本文从日常例子、检查方法和容易忽略的地方说明，帮助你判断下一步。
阅读文章
云电脑登录提示密码错误，先检查什么？
先确认账号体系、输入法和键盘布局，再考虑找回密码。服务账号与远端系统账号可能不同。本文从日常例子、检查方法和容易忽略的地方说明，帮助你判断下一步。
阅读文章KEEP LEARNING
开始选购 →找到适合你的云端设备。
按用途与能力筛选，再比较产品和购买条件。